Krótko o tym, co w 711 Casino działa tak, jak obiecujemy.
trustDlaczego obsługa ma odpowiadać po polsku, a nie po angielsku?+
Rozmowa z obsługą toczy się po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest domyślnym językiem tej strony, więc gracz z Polski nie tłumaczy niczego w głowie. Wybierz język przy pierwszym kontakcie, a zespół odpowie w nim do końca sprawy.
trustKiedy moje konto zostanie faktycznie zamknięte?+
Zamknięcie konta uruchamiasz w ustawieniach profilu albo przez obsługę i zwykle trwa to do jednej doby. Najpierw wypłacane są środki z salda, potem konto przechodzi w stan zamknięty. Duplikaty i tak są zamykane, bo każdy gracz może mieć tylko jedno konto.
trustCzy mogę napisać w nocy w weekend i liczyć na odpowiedź?+
Czat, telefon i poczta działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w niedziele i święta. Dyżur liczy się w czasie środkowoeuropejskim, więc nocna sprawa z Polski trafia od razu do konsultanta. Nie musisz czekać do poniedziałku z blokadą konta.
trustCo się stanie, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz na
[email protected], a odpowiedź przychodzi na adres podany przy rejestracji. Obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia i wskazuje, co jeszcze jest potrzebne do weryfikacji tożsamości. Usunięcie danych nie znosi obowiązków, które nakazuje regulator.
trustCzy mogę sprawdzić, kto odpowiada za wypłaty w 711 Casino?+
Licencję OGL/2007/9171/128 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operatorem jest 711 Casino N.V. Numer 917596 z Curaçao pozwala sprawdzić podmiot w rejestrze gospodarczym. Ten sam wpis widnieje w stopce strony i w korespondencji z obsługą.
trustGdzie utknęła moja weryfikacja i jak długo jeszcze potrwa?+
Weryfikacja zajmuje do trzydziestu trzech godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Liczy się dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopia karty płatniczej. Brak jednego pliku zatrzymuje cały proces, dlatego warto wysłać wszystko naraz.
trustCo się stanie, gdy zapomnę hasła i napiszę na czacie?+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko; hasła nie podajesz nigdy. Konsultant potwierdza tożsamość pytaniami o ostatnie transakcje i metodę płatności. Dopiero potem omawia saldo, bonusy albo szczegóły wypłaty.